Veelgestelde vragen over verhuur, self-storage en verhuis

Je kunt een voertuig reserveren via onze website, per e-mail of telefonisch. Vermeld altijd je naam, mobiele nummer, het gewenste voertuigtype, en de ophaal- en terugbrengtijd bij je reservering. Het is belangrijk om tijdig te reserveren, vooral in het weekend en tijdens vakantieperiodes wanneer het drukker kan zijn.

Wat zijn de openingstijden voor reserveringen?

Onze filialen zijn als volgt geopend:

• Antwerpen: Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:30 uur, zaterdag van 8:00 tot 10:00 uur.
• Aartselaar: Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur, zaterdag van 8:00 tot 10:00 uur.
• Beide filialen zijn op zondag gesloten.

Via onze website kun je 24/7 een voertuig reserveren. Na je reservering ontvang je een bevestiging per e-mail.

Hoe kan ik betalen?

Betaling gebeurt in de winkel bij het ophalen van het voertuig. Je ontvangt een factuur, die wij per e-mail sturen zodra het voertuig is teruggebracht.

Wat moet ik doen als ik naar het buitenland reis?

Als je van plan bent om naar het buitenland te reizen, laat het ons dan vooraf weten. We regelen dan het benodigde papierwerk voor je.

Zijn de technische gegevens van de voertuigen bindend?

De technische specificaties van de voertuigen zijn indicatief. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen, omdat we altijd proberen de meest recente modellen aan te bieden.

In de huurprijs zijn de volgende zaken inbegrepen:

• Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid: Dit dekt schade aan derden.
• Kilometers: Een aantal gratis kilometers per huurperiode, afhankelijk van het type voertuig.
• Waarborg: Een waarborg is vereist en is afhankelijk van het type voertuig en de huurperiode. Als je langer dan 1 dag huurt, betaal je de huurprijs bij vertrek.
• Assistentie en pechverhelping: Assistentie, depannage en beperkte autopechverhelping zijn inbegrepen, mits de pech een technische fout betreft. Indien de huurder verantwoordelijk is voor de fout, worden extra kosten voor pechverhelping aangerekend, afhankelijk van locatie en tijdstip.

Waarborgbedragen:

• Personenwagens: €500, enkel te betalen met een kredietkaart (Visa of Mastercard, geen prepaid kaarten).
• Bestelwagens, meubelwagens en vrachtwagens: Betaling mogelijk via bankcontact of Visa.
  • 8m³: €350
  • 11m³: €450
  • Vanaf 20m³: €500
  • Vanaf 29m³: €800

Wat zijn de brandstofvoorwaarden?

Je vertrekt altijd met een volle brandstoftank en brengt het voertuig ook weer met een volle tank terug. Als dit niet lukt, vullen wij het voertuig voor jou bij onze pomp. De kosten voor de brandstof worden dan toegevoegd aan de eindfactuur.

Wat is de waarborg?

De waarborg is afhankelijk van de duur van het huurcontract en het type voertuig. Het exacte bedrag wordt bij je reservering berekend.

Zijn er kosten voor een extra bestuurder?

Ja, voor een extra bestuurder betaal je €15 (incl. btw) per bestuurder voor personenwagens, bestelwagens, vrachtwagens en verhuiswagens.

Wordt er een extra kosten aangerekend voor het reinigen van het voertuig?

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het reinigen van het voertuig als het in slechte staat wordt teruggebracht of als er in het voertuig gerookt is.

Zijn er kortingen afhankelijk van de huurperiode?

Ja, de huurprijs varieert afhankelijk van de periode (week/weekend). Buiten de drukke periodes, zoals de laatste week van de maand, zaterdagen of vakantieperiodes, kun je aanzienlijk besparen bij het huren van een voertuig. De besparingen verschillen per type voertuig.

• Personenwagens: Er zijn voordelige tarieven voor week- en maandverhuur.
• Bestel- en verhuiswagens: De prijzen zijn lager op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag, en voor huur van minimaal 3 opeenvolgende dagen.
• Alle voertuigtypes: Er zijn aantrekkelijke week- en maandtarieven beschikbaar.

Kan ik huren op zondag of feestdagen?

Onze filialen zijn gesloten op zon- en feestdagen. Als je een voertuig wilt huren op een zondag of feestdag, moet je een dag van tevoren langskomen tussen 8:00 – 10:00 uur in Aartselaar of tussen 8:00 – 10:00 uur in Antwerpen om het contract te regelen.

Een verlenging van de huurperiode kan uitsluitend in het filiaal waar je het voertuig hebt afgehaald. Telefonisch verlengen is niet mogelijk. De waarborg wordt aangepast en je ontvangt een nieuw huurcontract. Zonder dit nieuwe contract ben je niet gedekt door de verzekering.

Ja, je kunt je reservering kosteloos annuleren tot 48 uur voor de afgesproken ophaaldatum. Als je annuleert binnen de 48 uur voor vertrek, brengen we een annuleringsvergoeding van €75,00 in rekening. Neem hiervoor contact met ons op.

Let op: Bij annulering van een minibus wordt het voorschot niet terugbetaald.

Ja, je kunt extra’s reserveren in ons filiaal. We bieden verschillende verhuismaterialen aan, zoals dozen, rolplanken, beschermhoezen, verhuislinten, en meer. Ook kun je een GPS huren. Bepaalde extra’s, zoals een dakdrager, trekhaak of winterbanden, kunnen alleen in ons filiaal worden aangevraagd. Neem hiervoor tijdig contact met ons op.

Daarnaast kun je extra bestuurders toevoegen aan je autoverhuur of je voertuig upgraden naar een groter model tegen een kleine meerprijs. Let op: het voertuig is alleen verzekerd als de bestuurder(s) op het huurcontract staan vermeld.

• Volledige dag:

  • Filiaal Antwerpen: van 8:00 t/m 8:00 of van 18:00 t/m 18:00 (afhalen tussen 17:00 en 17:30).
  • Filiaal Aartselaar: van 8:00 t/m 8:00 of van 16:00 t/m 16:00 (afhalen tussen 15:30 en 16:00).

• Halve dag:

  • Filiaal Antwerpen:
    • Van 8:00 t/m 12:30
    • Van 13:00 t/m 17:30
    • Van 18:00 t/m 8:00 (afhalen tussen 17:00 en 17:30)
  • Filiaal Aartselaar:
    • Van 8:00 t/m 12:00
    • Van 12:00 t/m 16:00
    • Van 16:00 t/m 8:00 (afhalen tussen 15:30 en 16:00)

• Zaterdag: Op zaterdag huur je altijd voor een volledige dag.

• Zondag: Dezelfde voorwaarden als op zaterdag, maar het contract kan tijdens de openingsuren al vooraf worden opgemaakt.

Minibussen en personenwagens worden altijd voor een volledige dag gehuurd, van 8:00 uur tot de volgende ochtend om 8:00 uur, inclusief het hele weekend. Je kunt de wagen achterlaten op onze parking.

Bij het afhalen van het voertuig dien je de volgende documenten voor te leggen:

• Een geldig Europees rijbewijs
• Een geldige Belgische identiteitskaart (voor het inlezen van je adres)
• Een kredietkaart of bankkaart (de kaarthouder moet aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig)

Kan ik extra’s bijhuren bij het afhalen van het voertuig?

Ja, bij het afhalen van het voertuig kun je verschillende extra’s bijhuren, zoals een dekenpakket of een GPS.

Wat zijn de openingstijden voor het afhalen van voertuigen?

Je kunt de huurvoertuigen afhalen tijdens de volgende openingstijden:

• Antwerpen: Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:30, zaterdag van 8:00 tot 10:00.
• Aartselaar: Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:00, zaterdag van 8:00 tot 10:00.
• Zondag: Beide filialen zijn gesloten, maar je kunt op zondag huren door op zaterdagvoormiddag de reservesleutel op te halen. Het voertuig kun je vanaf zondagmorgen 8:00 uur op de parking ophalen.

Wat gebeurt er bij het afhalen van het voertuig?

Bij het afhalen van het voertuig zal het DE ROECK-team je grondig informeren over de bijzonderheden van het voertuig. Nadat je het huurcontract hebt ondertekend, krijg je de sleutels en kun je vertrekken.

Je dient het voertuig terug te brengen op de dag dat het huurcontract afloopt, vóór 08:00 uur, tenzij je een ander tijdstip hebt afgesproken.

• Huur tot en met zaterdag: Het voertuig moet op zondag vóór 08:00 uur worden teruggebracht.
• Huur tot en met zondag: Het voertuig moet op maandag vóór 08:00 uur worden teruggebracht.

Kan ik het voertuig buiten de openingsuren terugbrengen?

Ja, je kunt het voertuig buiten de openingsuren terugbrengen. Zet het voertuig op de parking van de De Roeck locatie waar je het hebt opgehaald. Zorg ervoor dat het voertuig volledig is afgesloten en plaats de autosleutels in de daarvoor bestemde sleutelbus.

Wat wordt er verwacht bij het terugbrengen van het voertuig?

We verwachten dat je het voertuig schoon, zowel van binnen als van buiten, en volgens de afspraken op het huurcontract terugbrengt. Indien het voertuig niet schoon is, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Is het toegestaan om in de voertuigen te roken?

Nee, roken in de voertuigen is verboden. Indien er een rookgeur wordt vastgesteld, wordt er een reinigingskost van €150,00 in rekening gebracht.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Je ontvangt je factuur, samen met de schadestaat, per e-mail zodra je het voertuig hebt teruggebracht.

De brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs. Je vertrekt altijd met een volle brandstoftank en brengt het voertuig met een volle tank terug. Als het niet lukt om het voertuig zelf vol te tanken, vullen wij het voor je bij onze pomp. De kosten voor deze tankbeurt worden toegevoegd aan je eindfactuur.

Ja, er zijn gratis kilometers inbegrepen in de huurprijs. Het aantal gratis kilometers hangt af van de huurperiode en het type voertuig. Voor de tarieven van extra kilometers kun je de informatie op onze website raadplegen. Bij online reserveringen krijg je altijd een overzicht van het aantal gratis kilometers en de kosten per extra kilometer.

Ja, je kunt met de gehuurde auto zonder zorgen door Europa rijden. We raden je wel aan om vooraf de verkeersregels, milieuwetgeving en andere lokale verkeersinformatie te controleren. Bij de huur van je voertuig geven we je graag advies voor een zorgeloze autorit in Europa. Voor meer informatie kun je ook terecht op de website van VAB.

Als je naar het buitenland reist, adviseren we je om een aanvullende reisbijstandsverzekering af te sluiten.

Ja, voor elke huur is een waarborg vereist. Het bedrag van de waarborg is afhankelijk van de duur van het huurcontract en het type voertuig. De waarborg kan worden betaald via Bancontact of kredietkaart (Visa of MasterCard). Voor bepaalde categorieën voertuigen accepteren wij alleen kredietkaarten. De kaarthouder moet aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig.

Zijn er uitzonderingen op de waarborg?

Ja, er kan een uitzondering worden gemaakt waarbij geen waarborg verschuldigd is. Dit is alleen mogelijk als de huurder een geldig btw-nummer heeft en de boekhoudafdeling van De Roeck hiervoor toestemming heeft gegeven.

Je kunt betalen via Bancontact of kredietkaart. Voor bepaalde voertuigen accepteren wij uitsluitend een waarborg via kredietkaart. Bij online reserveringen krijg je altijd een overzicht van de beschikbare betaalmogelijkheden per voertuig.

Wanneer wordt de afrekening gemaakt?

De afrekening wordt gemaakt bij het binnenbrengen van het voertuig. We overlopen de factuur samen met jou en maken de eindafrekening op dat moment.

Nee, de creditcard moet niet op naam van de hoofdbestuurder. Het is wel verplicht dat de titularis van de creditcard ook aanwezig is bij het ophalen van het voertuig.

De waarborg wordt ten laatste 7 werkdagen na aanmaak van jouw factuur terug gestort.

Je factuur wordt naar je e-mail verstuurd bij het binnenbrengen van het voertuig.

Opgelet: geef voor de aanvang van je huring door of je een factuur wenst op btw-nummer.

De minimale leeftijd en het type rijbewijs zijn afhankelijk van het voertuig dat je huurt.

• Voor bestuurders van personenauto’s geldt een minimumleeftijd van 23 jaar en minimaal 1 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs B.

• Voor bestuurders van bestelwagens en verhuiswagens geldt een minimumleeftijd van 21 jaar, met minimaal 1 jaar ervaring en in het bezit van een geldig rijbewijs B of BE (afhankelijk van het type voertuig).

• Voor bestuurders van vrachtwagens geldt een minimumleeftijd van 21 jaar en minimaal 1 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs C.

Bij het huren van een voertuig worden de geldende wettelijke vereisten gevolgd.

Rijbewijs B:

• Voertuigen bestemd voor het vervoer van personen (max. 8 passagiers en 1 bestuurder);
• Voertuigen bestemd voor het vervoer van goederen, met een totaalgewicht (voertuig + lading) van maximaal 3500 kg;
• Aanhangwagens tot 750 kg.

Rijbewijs BE:

• Dit rijbewijs maakt het mogelijk om een aanhangwagen of oplegger met een maximaal toegelaten massa (MTM) van 3500 kg te trekken. Als de MTM van de aanhangwagen of oplegger meer dan 3500 kg is, en de totale MTM van het voertuig + aanhangwagen niet meer dan 12000 kg bedraagt, is een rijbewijs C1+E vereist.
• Bestuurders met een rijbewijs BE behaald vóór 01/05/2013 mogen een aanhangwagen of oplegger met een MTM boven 3500 kg trekken, zolang de totale MTM van het samenstel niet meer dan 12000 kg is.

Rijbewijs C:

• Met een geldig rijgeschiktheidsattest mogen vrachtwagens van meer dan 3500 kg en aanhangwagens tot 750 kg bestuurd worden.

Rijbewijs CE:

• Dit rijbewijs is vereist voor het besturen van een combinatie van een trekkend voertuig van categorie C en een aanhangwagen van meer dan 750 kg.

Voor een bijkomende bestuurder van een personenwagen, bestelwagen, verhuiswagen of vrachtwagen betaal je € 15 (incl. btw) extra per bestuurder.

Om een vrachtwagen te besturen, moet je voldoen aan de wettelijke vereisten. Dit houdt in dat je een geldig rijbewijs C en een rijgeschiktheidsattest nodig hebt, afkomstig uit de categorie C of voor personenvervoer. Het rijgeschiktheidsattest wordt verkregen na een medische keuring en is vijf jaar geldig. Als het rijgeschiktheidsattest verloopt, verliest ook het rijbewijs C zijn geldigheid.

Sinds 1 april 2016 zijn alle vrachtwagenbezitters in België met een maximaal toegelaten massa (MTM) van meer dan 3,5 ton verplicht een kilometerheffing te betalen voor het gebruik van autosnelwegen en bepaalde gewest- en gemeentewegen. Het is de MTM van de trekker die bepaalt of de kilometerheffing van toepassing is.

Bij De Roeck is de kilometerheffing al inbegrepen in de huurprijs van de vrachtwagen, op basis van een forfaitaire prijs voor verhuur van minder dan 5 dagen.

Elke huurvrachtwagen van De Roeck is uitgerust met een On-Board Unit (OBU). Bij vertrek moet de huurder controleren of het groene lichtje brandt, wat aangeeft dat de OBU geactiveerd is. Bij een foutmelding (rood lichtje) is de huurder verantwoordelijk voor het melden hiervan aan De Roeck en mag de vrachtwagen niet verder rijden.

Voor Nederland en Duitsland dient de huurder zelf een Eurovignet aan te schaffen bij de grens.

Bestuurders van vrachtwagens met rijbewijzen BE, C, CE, D en DE moeten in het bezit zijn van een digitale bestuurderskaart. De vrachtwagens van De Roeck Rental zijn uitgerust met een digitale tachograaf. Voor meer informatie over de digitale tachograaf kun je terecht op de website www.digitach.be. Op deze website vind je ook een blanco formulier voor het aanvragen van een digitale bestuurderskaart.

Net zoals de Maximaal Toegelaten Massa (MTM), wordt ook de asbelasting gecontroleerd. Het is daarom belangrijk om aandacht te besteden aan de juiste belading van het voertuig, aangezien dit je veel zorgen en mogelijke boetes kan besparen. Voor een goede lastverdeling is het essentieel om de lading zoveel mogelijk in het midden van het voertuig te plaatsen. Hierdoor voorkom je dat de toegestane asbelastingen worden overschreden.

HOE ZIT HET MET DE VERZEKERING EN SCHADEREGISTRATIE VAN HET VOERTUIG?

Al onze voertuigen zijn verzekerd, met een contractuele vrijstelling voor eigen schade (omnium) en voor burgerlijke aansprakelijkheid (schade aan derden).

Als u schade aan ons voertuig veroorzaakt tijdens de huurperiode, is het belangrijk ons zo snel mogelijk te informeren. Indien er een derde partij bij betrokken is, raden wij altijd aan om de politie te bellen en een Europees aanrijdingsformulier in te vullen.

Schade die het gevolg is van grote fouten of grove nalatigheid van de huurder/bestuurder (bijvoorbeeld alcoholmisbruik), opzettelijk veroorzaakte schade (zoals fraude), of schade aan de vervoerde goederen, valt niet onder onze verzekering.

Probeer de oorzaak van het defect zelf te achterhalen.

Bel ons: tijdens de openingsuren zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag van 08u00 tot 16u00 in Aartselaar en van 08u00 tot 17u30 in Antwerpen. Op zaterdag zijn we bereikbaar van 08u00 tot 10u00 in Aartselaar en van 10u00 in Antwerpen.

Wegenwacht- en sleepkosten kunnen in rekening worden gebracht als het technische defect niet de verantwoordelijkheid van de verhuurder is. Houd er rekening mee dat een reisbijstandsverzekering niet is inbegrepen in het huurcontract.

• Bel ons: tijdens de openingsuren zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag van 08u00 tot 16u00 in Aartselaar en van 08u00 tot 17u30 in Antwerpen. Op zaterdag zijn we bereikbaar van 08u00 tot 10u00 in Aartselaar en van 10u00 in Antwerpen.

  Vul het Europees aanrijdingsformulier correct in. Het is aanbevolen om een proces-verbaal op te laten stellen door de politie. Let op: bij het onjuist of niet invullen van het Europees aanrijdingsformulier kan je volledig verantwoordelijk worden gesteld voor de schade aan het voertuig of aan derden.

  Bezorg ons het nummer van het proces-verbaal en het PV voor verhoor, indien deze zijn opgesteld.

  Contactgegevens contract Touring: +32 (0)2 286 34 61
  Contactgegevens contract VAB: +32 (0)78 22 22 22 of +32 (0)3 253 65 65

VERKEERSBOETES

Verkeersboetes (politieboetes) vallen onder de strafwetgeving. Indien je een verkeersovertreding begaat, wordt de boete volledig aan jou als bestuurder toegerekend. Als bestuurder ben je verplicht deze boete zelf te betalen. Hiervoor wordt een administratieve kost van 30 euro aangerekend.

Indien je in het buitenland een verkeersovertreding begaat, moet je deze boete ook zelf betalen. Wij raden je aan de boete binnen de opgegeven termijn te betalen, aangezien de kosten anders oplopen. In het uiterste geval wordt een deurwaarder ingeschakeld.

PARKERENBOETES

Parkeerboetes (retributies) vallen onder de gemeentelijke wetgeving. Als bestuurder ben je verantwoordelijk voor het betalen van deze boete. Wij adviseren je de boete tijdig te betalen om extra kosten te voorkomen.

PROCEDURE PARKERENBOETES:

Heb je een parkeerticket op de voorruit van je voertuig? Betaal het verschuldigde bedrag binnen de aangegeven termijn. Alle informatie over de betaling vind je op de bon.

Betaal je de boete niet op tijd? Dan ontvangt De Roeck een eerste aanmaning (± 30 euro). Deze wordt samen met de boete in rekening gebracht. Als je ook deze niet tijdig betaalt, volgt een tweede aanmaning (± 45 euro) en eventueel een derde aangetekende aanmaning (± 45 euro + kosten aangetekende zending). Bij het niet tijdig betalen van de derde aanmaning wordt een deurwaarder ingeschakeld. De kosten kunnen dan aanzienlijk oplopen.

De burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering is inbegrepen in de huurprijs.

Deze verzekering dekt de schade die je met het gehuurde voertuig hebt veroorzaakt aan derden.

De omniumverzekering dekt de schade die je hebt veroorzaakt aan het huurvoertuig zelf.

Schade aan het dak van het voertuig, schade door de lading en schade aan de goederen die je vervoert, worden niet gedekt door de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering. Ook schade die voortkomt uit een grote fout of grove nalatigheid van de huurder (bijvoorbeeld rijden onder invloed van drugs of alcohol) of schade die opzettelijk is veroorzaakt (zoals fraude) valt niet onder de verzekering.

Als je naar het buitenland reist, raden wij aan om een bijkomende reisbijstandsverzekering af te sluiten.

LAGE EMISSIEZONES IN BELGIË

WAT EN WAAROM?

Een lage-emissiezone (LEZ) is een afgebakend gebied waar bepaalde voertuigen niet mogen binnenrijden of alleen onder bepaalde voorwaarden, omdat ze volgens de overheid te veel schadelijke stoffen uitstoten. Als je een LEZ binnenrijdt met een niet-toegelaten voertuig of zonder de benodigde toelating, riskeer je een boete.

WAAR EN WANNEER?

Een LEZ wordt altijd aangegeven met speciale verkeersborden en is 7 dagen per week, 24 uur per dag van kracht.

Elke stad of gemeente beslist zelf waar een LEZ komt en vanaf wanneer deze van toepassing is.

• Antwerpen: sinds 1 februari 2017, meer info op: www.slimnaarantwerpen.be/lez
• Brussel: sinds 1 januari 2018, meer info op: www.lez.brussels/nl/content/kaart
• Gent: vanaf 1 januari 2020, meer info op: www.lez2020.gent

DE ROECK VOERTUIGEN

Je mag met alle voertuigen van De Roeck de LEZ binnen- en buitenrijden.

BUITENLAND

Voor België hebben we alle formaliteiten met betrekking tot emissiezones geregeld, zodat je zonder zorgen kunt reizen. Als je naar andere landen reist, raden wij aan om zelf na te gaan welke regels en vereisten er daar gelden voor emissiezones. Controleer dit tijdig om boetes of ongemakken te vermijden.

MILIEUHEFFING

Per huurcontract wordt een milieutoeslag aangerekend. Deze toeslag dekt de kosten die voortkomen uit bandenslijtage, olieverwerking en andere technische verplichtingen voor de verhuurder.

De elektrische PAUS-lift is de ideale verhuispartner wanneer je je verhuis zelf wilt verzorgen en de hoogte niet meer is dan de 4e verdieping. Het laadvermogen van de lift bedraagt maximaal 200 kg. Je kunt deze lift eenvoudig achter een voertuig met trekhaak bevestigen en in ongeveer tien minuten opstellen. Vergeet niet om een extra nummerplaat mee te nemen wanneer je de lift komt ophalen!

U kan online een ruimte boeken.

Je kunt gerust even langs komen om de beschikbare ruimtes te bekijken. Het boeken van een unit kan echter alleen via onze website. Nadat je een keuze hebt gemaakt, vul je de webpagina in en betaal je voor de eerste maand. Na de betaling ontvang je een persoonlijke code waarmee je toegang krijgt tot de storage. Het slot en de sleutels bevinden zich in de unit. Alle verdere communicatie verloopt via e-mail.

Het is alleen toegestaan om tijdens de openingsuren in het gebouw aanwezig te zijn: elke dag (7 dagen per week) van 6.00 tot 23.00 uur.

Als huurder ontvang je een persoonlijke toegangscode. Deze code is privé en mag niet gedeeld worden met derden.

Mag ik een sleutel bij jullie achterlaten?

Elke huurder bewaart zelf zijn 3 sleutels, zodat alleen de huurder toegang heeft tot zijn unit. Het is niet mogelijk om sleutels achter te laten bij de verhuurder.

De eerste maand kunt u betalen met Bancontact of kredietkaart. Voor de volgende maanden sturen wij u een domiciliëring.

Alle betalingen worden via domiciliëring uitgevoerd, en u ontvangt elke maand een factuur per e-mail.

Betaling op factuur is mogelijk voor bedrijven. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons kantoor via storage@deroeck.be.

Naast opslagruimtes bieden wij ook verhuisservices, bestelwagens, ladderliften, kranen, verhuisdozen en meer aan. Neem gerust contact met ons op via info@deroeck.be voor een afspraak of voor meer vrijblijvende informatie.

Heeft u uw opslagruimte niet meer nodig? Geen probleem! Stuur minimaal één (1) maand van tevoren een e-mail naar storage@deroeck.be met uw opzegging en geef aan wanneer u de ruimte wilt leegmaken.

Wat hebben we van u nodig?

• Het volledige huurtermijn dient betaald te zijn.
• Het slot en de 3 sleutels. U verwijdert het slot zelf uit de deur.
• U laat de ruimte bezemschoon achter.

Goed om te weten:

• Er geldt een rookverbod binnen de opslagruimte.
• Het maximum laadvermogen van de vloer op de eerste verdieping is 500 kg/m².
• Het is niet toegestaan de unit geheel of gedeeltelijk onder te verhuren of door derden te laten gebruiken.

Juwelen, bont, kunstvoorwerpen, collectiestukken en onvervangbare objecten, cash, contanten, waardepapieren, effecten, aandelen, en elk voorwerp dat rook, geur of stank veroorzaakt of afgeeft. Levende organismen en voedsel die onderhevig zijn aan bederf. Alles wat een motor heeft en brandbare of ontvlambare vloeistoffen bevat, zoals accu’s, auto’s, moto’s, bromfietsen, enzovoorts.

Daarnaast zijn ook giftige producten, oxiderende goederen, bijtende of corrosieve stoffen, milieugevaarlijke goederen, chemische of radioactieve stoffen, asbest, mest(stoffen), gasflessen, vuurwapens, springstoffen, vuurwerk, explosieven of munitie verboden. Ook illegale substanties, drugs, smokkelwaar, gestolen goederen, enzovoorts kunnen niet opgeslagen worden.

U kunt uw goederen verzekeren bij onze partner Verzeker je Verhuis. Vaak kan je eigen brandverzekering ook tijdelijke opslag dekken.

Onze standaard openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 uur tot 17:30 uur. Verhuizen is echter ook mogelijk op zaterdag. Op zondagen en feestdagen zijn we gesloten.

We adviseren om uw verhuizing minstens 4 tot 6 weken van tevoren te boeken, vooral tijdens het drukke seizoen (mei tot september). Dit geeft ons genoeg tijd om alles goed voor te bereiden en te plannen.

Ja, wij bieden een complete inpakservice aan. Ons team kan uw gehele huis inpakken, of alleen de breekbare voorwerpen, afhankelijk van uw voorkeur.

De kosten van de verhuizing worden berekend op basis van verschillende factoren, zoals de omvang van de verhuizing, de afstand tussen het oude en nieuwe adres, de hoeveelheid in te pakken en te vervoeren goederen, en eventuele extra diensten zoals inpakken en opslag. Ook de afstand van en naar ons magazijn wordt meegenomen in de berekening.

Nee, wij bieden een duidelijke en gedetailleerde offerte zonder verborgen kosten. Parkeervergunningen of aanvullende verzekeringen dient u zelf te regelen. Dit bieden we niet aan. Voor verzekeringen kunt u contact opnemen via www.verzekerjeverhuis.be

Wij kunnen verhuisdozen en ander verpakkingsmateriaal leveren, deze kosten zijn extra en dienen te worden bijbetaald. Neem contact met ons op om uw benodigdheden te bespreken en te bestellen.

Wij zorgen ervoor dat al uw bezittingen veilig en zorgvuldig worden behandeld. In het geval van schade bieden wij een verzekeringsdekking die de kosten dekt. Meld schade zo snel mogelijk na de verhuizing, zodat we het snel kunnen oplossen.

Ja, wij bieden veilige en betaalbare opslagoplossingen. U kunt uw spullen zowel voor korte als lange termijn opslaan in onze beveiligde opslagfaciliteiten.

Ja, wij bieden internationale verhuisdiensten aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verhuizingen en de bijbehorende procedures en kosten.

We raden aan om huisdieren tijdens de verhuizing onder te brengen bij vrienden, familie, of een dierenpension om stress en mogelijke ontsnappingen te voorkomen.

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de timing. Als u kort voor de verhuisdatum annuleert, kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg onze annuleringsvoorwaarden voor specifieke details.

Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, creditcard en contant. De betalingsvoorwaarden worden besproken bij het opstellen van de offerte.

Wij kunnen de meeste huishoudelijke goederen verhuizen. Echter, er zijn bepaalde gevaarlijke materialen en illegale items die wij niet kunnen vervoeren. Neem contact met ons op voor een volledige lijst van niet-toegestane items.

Ja, uw hulp is altijd welkom! Bespreek dit vooraf met ons verhuisteam, zodat we de taken goed kunnen coördineren.

Start met inpakken zodra uw verhuizing is geboekt. Zorg ervoor dat alle dozen duidelijk zijn gelabeld, maak een inventarislijst en bewaar belangrijke documenten en waardevolle spullen apart. Ons team helpt u graag verder met specifieke tips en adviezen.

Ja, wij bieden gratis en vrijblijvende offertes aan.